臺南市社區式服務交通接送

一、長照提供者資格:

(一)提供日間照顧、小規模多機能服務之社區式或綜合式長照服務機構。

(二)非營利社團法人、財團法人、社會團體。

(三)老人福利機構。

(四)身心障礙福利機構。

(五)醫療機構、護理機構。

(六)公路汽車客運業、市區汽車客運業、計程車客運業、遊覽車客運業、小客車租賃業。

二、服務對象:

以事前申請並經本局評估核定後，實際居住於臺南市，且符合以下資格之一者為限:

(一)六十五歲以上失能老人。

(二)五十五歲以上失能原住民。

(三)五十歲以上失智症患者。

(四)失能之身心障礙者。

三、服務事項:

(一)服務範圍:以接送服務對象自住家至托顧家庭、巷弄長照站、文化健康站、失智社區服務據點、輔具中心，起迄點兩端皆需位於臺南市境內。

(二)服務時間:

1. 星期一至星期五上午八時至下午五時三十分(指抵達服務對象住家或預訂搭乘地點)，長照提供者可另定延長服務時間，並向本局備查，以不違反勞動基準法為原則。
2. 如遇颱風等特殊狀況，經本市發布停止上班、上課時得停駛。

(三)訂車限制:預約訂車每人每日限訂來回兩趟為上限。

(四)訂車及查詢服務時間:星期一至星期五上午八時起至下午五時止。

(五)訂車及服務方式:

1. 以電話預約為主，聽障及瘖?者可採傳真、簡訊或網路預約。
2. 預約訂車應於用車日前七日訂車，臨時訂車視長照提供者當日車輛調度情形提供服務。
3. 服務對象補助額度用罄後，預約訂車列為候補。
4. 更改或取消預約須於用車前一日向特約單位提出申請，未依限取消者，依下列規定辦理:
   1. 於用車當日取消服務，未提出正當理由及證明文件，致影響其他服務對象權益，扣計一點。
   2. 預定用車時間十分鐘後，未抵達申請地點候車，經司機電話聯繫後，不能立即抵達並提出正當理由及證明文件，致影響後續服務班次，扣計一點。
   3. 扣點方式以趟次計算，如預約來回二單趟者扣計二點。
   4. 累計達五點者，自翌日起十四日內停止其申請服務。
5. 車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘服務對象尚未到達，長照提供者駕駛員需先以電話連絡，並向長照提供者報備，始得離開，由長照提供者列冊紀錄供查核。

四、收費標準:

(一)服務對象自住家與服務範圍之距離十公里內者予以補助，一趟收費新臺幣一百元，再依福利身分別計算其自付額部分(小數點則無條件捨去);超過十公里以上者，所需費用由服務對象自行負擔(超過十公里未達十一公里者加收新臺幣十元，以此類推)。

(二)陪同者以名為限;第一名免費，第二名每單趟加收新臺幣五十元。

五、長照提供者辦理本特約之業務，應負責以下事項:

(一)應設置必要之服務車輛條件:

1. 車齡限出廠年份未逾十年(以行照為準)，並應定期維修保養及清潔維護。
2. 須為冷氣客車。
3. 車輛應符合相關監理法規規定。
4. 每輛車需備有里程報表、營運報表(含趟載客里程、總里程、累計次數及合計金額等供備查)。

(二)特約單位基本(最低)服務營運績效:

1. 領有補助車輛之長照提供者，每季接送累加總量應達六十趟次以上，累計二季未達最低營運績效時，應即中止服務，並繳回車輛。
2. 自有車輛之長照提供者，依實際服務趟次核銷補助。

六、長照提供者應與本局簽訂「臺南市政府社會局特約長期照顧社區式服務交通接送契約書」，辦理社區式服務交通接送。

【特約單位】

【實施計畫】

【相關連結】

【服務資源地圖】