為協助本市失能長者，藉由長期照顧交通接送服務而能享有就醫及復健等資源，並解決其搭乘一般交通運輸工具之困難，維護其行的權益。

服務對象

(一)實際居住臺南市37區(含楠西區、南化區、左鎮區及龍崎區)，由臺南市政府社會局照顧專員以照顧管理評估量表(CMS)審定為長照需要等級第二級以上(依衛生福利部111年1月20日衛部顧字第1101963139C號函，自111年2月1日起實施)並符合下列條件之一者:

1. 六十五歲以上老人。
2. 五十五歲以上原住民。
3. 領有身心障礙證明(手冊)者。
4. 五十歲以上失智症者。

(二)並以乘坐輪椅者優先服務。

服務範圍

以服務全臺南市境內之住家至醫療院所(指就醫、復健或透析治療為限)之交通接送為原則。得跨區(限嘉義縣市)提供服務，起迄點一端需位於臺南市境內。

服務時間

一、每周一至周五上午八時至下午五時三十分(指抵達乘客住家或預訂搭乘地點)，長照提供者可另定延長服務時間，並向本局備查，以不違反勞基法為原則。

二、如遇颱風等特殊狀況，經臺南市政府發布停止上班、上課時得停駛。

使用者申請方式

一、預約訂車及查詢服務時間:每日8時起至17時止。

二、預約方式:以電話預約訂車為主，聽障及瘖啞者可以傳真預約方式。

三、預約訂車請於用車日前7日訂車，向交通接送服務中心(以下簡稱服務中心)以預約專線電話或傳真。

四、預約服務時間、地點更改或取消服務預約須向特約單位提出取消或更改申請。

五、車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘民眾尚未到達，特約單位駕駛員需先以電話連絡，並向特約單位報備，始得離開，由特約單位套列冊紀錄供查核。

六、訂車限制:每人每日僅限訂來回各1趟。臨時訂車視特約單位當日車輛調度情形提供服務。

七、服務對象補助額度用罄後，預約訂車列為後補。

使用者補助及收費標準

自110年2月1日起，交通接送服務內容調整如下附表:

※失能老人之交通接送長照專車爽約扣點規定:

由於部份個案時常同時預約身障復康巴士及長照交通車，待身障復康巴士預約成功時，臨時取消長照交通車的服務，為避免此種情形，已於101年12月1日起實施扣點規定。

已申請長照交通接送服務者，有下列情事之一，應扣點載計並取消當日服務:

一、於用車當日取消服務，未提出正當理由及證明文件，致影響其他服務對象權益，扣計一點。

二、預定用車時間十分鐘後，未抵達申請地點候車，經司機電話聯繫後，不能立即抵達並提出正當理由及證明文件，致影響後續服務班次，扣計一點。

三、扣點方式以趟次計算，如預約來回2單趟而當日取消者，則扣計2點。

四、前項扣點累計達五點者，自翌日起十四日內停止其申請服務。

【服務單位】

【實施計畫與相關表單】

【相關連結】

【服務資源地圖】