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輔導培訓計畫
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*2015-11-26 【03】團隊 - 林李金雀

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一、參與團隊:

督導 / 林李金雀 輔導員 / 方海蓮  洪瑩珍
  • 安平區文平社區照顧關懷據點
  • 東區關聖社區照顧關懷據點
  • 北區振興社區照顧關懷據點
  • 中西區光賢社區照顧關懷據點
  • 南區大林社區照顧關懷據點  
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二、團督會議時間及地點:

場次
日期
時間
地點
人數
05/25
0900-1130
國宅社區關懷據點
37
06/08
0900-1100
文平社區關懷據點
37
06/22
0900-1100
關聖社區關懷據點
36
07/10
0900-1040
振興社區關懷據點
40
07/20
0900-1030
光賢社區關懷據點
47
08/10
0900-1100
大林社區關懷據點
50
共計 247 人次

三、培訓主題內容:

場次
日期
時間
培訓主題內容
05/27
1400
-
1530
  • 關懷訪視實務操作與溝通技巧學習
06/06
1400
-
1530
  • 健康促進活動活化與創意思考
07/08
1430
-
1600
  • 據點資料管理與建檔
08/12
1430
-
1600
  • 資源連結與運用及簡報製作與運用
08/19
1430
-
1600
  • 據點經營甘苦談~
08/27
1430
-
1600
  • 分組與討論

四、參訓心得分享:

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文平社區照顧關懷據點
 
經歷照管中心揚帆團督計畫課程的啟蒙培訓,認知社區關懷據點推展的基本概念,要規劃營運一個社區關懷據點須廣面的計畫,對志工招募與訓練、社區田園調查,社區居民生活文化與老人的生態、關懷據點志工須深入的瞭解和探討,而最確切首要之方式,應為規劃設計一個屬於自己社區據點營運方針。
 
關懷據點推展主軸七大項目,在每個社區應用發展切入點大同小異,目標都是關懷老人、獨居、弱勢者與新住民等,但社區所處環境生態是多重性的,不能一概而論如同複製,如都市社區型態與鄉村偏遠社區規畫推展應不一樣,所以多方資訊學習將適合自己社區的就借鏡來規劃運用(如關聖里行動血壓站),但主體的社區關懷據點推展與關懷政策,應是社區主導性與自主性,以切身社區生活生態作為規劃要點,落實由下而上的運作方式,自力營造屬於自家社區特色亮點的關懷據點。
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振興社區照顧關懷據點

前往光賢里據點,一進門時,志工們就熱情招待我們入座,雖然據點不大,據點讓人有點雜亂感,可能是因為楊里長剛接據點原因,楊里長直說簡報及據點志工服務做得不好,是楊里長太謙虛了!老師指導不可以一直說自己社區據點做得不好,這樣志工會造成失去服務的熱忱及向心力,畢竟志工是公益事業,應該給予肯定及鼓勵!

今年5月第一次在社福大樓開會參加此活動時,並不太了解團督活動是要做何事,分組後榮幸由金雀老師指導、瀅珍輔導員、海蓮輔導員等一同指導本社區,非常感謝!
 
首先帶志工參訪金雀老師的國宅社區關懷據點,發現老師的簡報,太精采及好豐富,本社區參加志工們心想慘了,我們怎麼會做呢?本想打退堂鼓,還好老師給我們做了心理建設~你們不要擔心,這是我們國宅社區與志工多年經營的成績,相信不久將來你們也是可以的,老師未來期望各社區可以用創新改變來經營關懷據點!當日,老師還說了請長輩出來活動或上課程,千萬不要準備禮物當誘因,這樣子不會長久的,老師真的給我們上了一課!
 
接下文平社區,給我們志工第一印象,里長、總幹事及志工們非常親切引導我們入座,簡報內容活動非常多及生動,但是老師指導時間要再短些,盡量控制15分鐘以內,又讓今天各社區參加志工推派一位代表發言,看簡報分享學習到甚麼,訓練志工的膽量,練習志工發言及對話,不要每次各社區發言都是同一人,這真是很棒訓練課程!
 
關於關聖里的簡報,因為內容非常豐富所以在時間上沒有控制好,以致造成跟文平有同樣時間上的問題,但是關聖里有個創新「行動關懷血壓站」,志工把血壓計帶進公園,服務前往公園遊玩、運動、   
社區里民,這樣可以更貼近民眾,不會侷限在據點內服務,以上是我們可以學習的!
 
每次都帶不同志工前往各據點團督會議,志工也非常認同參與此次活動,了解關懷據點需要的存在以及推廣,對於未來一年一度評鑑,資料如何整理,如何做評鑑的簡報,可以事先了解,所以104年度揚帆計畫團督會議,讚!
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光賢社區照顧關懷據點
 
甫接辦社區照顧關懷據點業務,我充滿惶恐,因我尚未準備好,且手頭上沒有舊資料可供參考,只有據點牆壁上掛著優等的牌子,它帶給我的是責任與壓力。責任是:我要向里內507位銀髮族里親交代,因我的競選承諾,要做好關懷他們的工作。壓力是:我要如何施為才能保住優等的頭銜,因我不能讓它變成甲等,但我又尚未找到能幫我擘劃的伙伴來協助。
 
於是我充滿焦慮、不安。督導業務的社會局長官似乎也發現我們這群菜鳥的困境,不斷地辦理訓練,並舉辦團督會議。在幾場訓練及參加觀摩會議下來,我覺得我成長了不少,套句英文說「I can do it」。
 
當然,第一場由國宅社區舉辦的觀摩會議,我嚇了一跳,我覺得像這種專業水準,我何時才能達到﹖後來聽說是累積20年的經驗,我才放下忐忑的心,做不好是當然之事,但我暗自期許自己,因我尚未滿一年,只要給我時間,我一定會做好本項工作的。
 
接著我參觀了文平、關聖、振興等社區,我更有信心,因他們與我一樣都是「大姑娘上花轎」頭一遭,但他們做到了,並不難,我也可以做得到,於是我著手準備8月19日本身辦理的觀摩會議,我充滿了信心。
 
「但看是容易,做時難」我極力吸收他們的優點,記住他們需注意、改進的地方,作為自己簡報的參據。一場簡報下來,雖然受到不少的指正,但我樂於接受、勇於改正。相信距離評檢還有一個月的時間,我將極力改善缺失,務期能保住優等的頭銜。
 
「學習成長,成長學習」是我參加這塊領域最好的心得。因為我看到了每個志工們為了做好自己的角色,不斷強迫自己適應學習,他們達成任務了,也不知不覺中成長了,何其珍貴。
 
「永不放棄,堅持原則」全體志工夥伴將團結一致,做好關懷據點工作,讓銀髮長者以住在本里為樂!
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關聖社區照顧關懷據點
 
一個從無到有,一切從零開始的團隊,在短短的六個月之中,「關聖社區照顧關懷據點」,由周瑩琪里長的引領之下,感召了二三十位志工,分層負責,各組成立任務編組,由社會局方督導的不吝指導,使得我們由陌生到認識,而產生強烈的責任感,戰戰兢兢、亦步亦趨的走入我們的社區,推展社區照顧關懷之行動。
我們訪視六十五歲以上之老人、弱勢者、傷病者及獨居老人等等需要幫助的人,電話訪問關懷,發放社會善心人士捐助之物資,舉辦醫學健康養生及消防交通居家安全等生活起居無所不包的講座,更開設豐富人生的手作課程,讓社區的居民凝聚一個共同生活圈的樂地。
 
在參訪了團督會議當中,大家互相交流來自各個領域不同的聲音,用腦力激盪,研擬出最適切的方法力求改進、修正與創新,以期達到更完美的境界。各社區之間的相互訪問、截長補短,真正達到觀摩的效果,依歷次觀摩之相較之下,本社區照願關懷據點在周里長的睿智領導之下,確切成長不少。尤其是在各位志工們的犧牲奉獻的精神以及竭誠的付出自己的愛心、熱心與耐心,為這個社區做百分百的付出,我們希望那一顆顆甜蜜的果實,將會不斷的呈現在社區每位居民的心中。
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