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成效評估
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*2012-08-14　101年度社區照顧關懷據點績效評量

 臺南市101年度社區照顧關懷據點評量實施計畫   

壹、目的：
    一、落實社區照顧關懷據點實質照顧與關懷服務功能，做為社會福
        利政策施政之參據。
    二、激勵積極、優質之相關負責人暨熱忱服務之志工；強化弱質社
        顧關懷據點之輔導。
    三、將社區照顧關懷據點運作現況，做學術性有系統之研究與評估
        確立發展之模式與方針。
貳、評量對象：社區照顧關懷據點。
參、實施期間：101年9月至11月。
肆、辦理方式：
    一、社區照顧關懷據點全面評量(暫停運作與功能性據點除外)。
    二、成立評量小組：評量小組各組置委員3人，由本府就下列相關
        單位或人選遴聘之：
(一)專家、學者。
(二)積極推動或曾經評核為優質據點負責人、總幹事、志工、
    區公所社政業務相關主辦人員。
(三)經驗豐富，業有專精之推動社會福利工作者。
     三、評量方式：
 (一)101年度申請內政部及本府補助經費設置3個月以上之社區照顧關懷據點，採實地評量。
     1.由評量小組赴據點作實地考評，包括書面成果建檔資料
       之核閱及實際運作功能；評量日期由本中心排定，並通
       知各公所及受評據點作事前準備。
            2.評量當天受評之據點，應依評量指標將執行成效製成書
              面及口頭報告並將相關資料備妥，俾便評量小組委員查
              閱，並 接受評量委員之詢問。
    3.須檢附之補充資料如下：
     (1)據點空間規劃與運用
        ‧招牌是否置放於明顯處：可用書面資料或照片方
          式呈現。
        ‧財產設備管理：檢附設備清冊。
             (2)據點宣導與資源管理應用
                ‧財務管理情形：檢附獨立帳冊。
             (3)志工人力運用與管理
                ‧是否依志願服務法提供志工服務：檢附志願服務
                  紀錄冊。
                ‧辦理志工保險情形：檢附保單與保險名冊影本。
             (4)行政作業配合情形
      ‧辦理公部門核銷情形：檢附1~8月原始憑證影本。
(二)召開綜合審查會議：完成書面評量與實地評量作業後，由
    本中心邀集評量委員擇期召開綜合審查會議，進行總體評
    比審查。
     四、評量等級：
(一)評量等級標準如下：
   1.優等：評量總分90分以上。
   2.甲等：評量總分80分至89分。
   3.乙等：評量總分70分至79分。
   4.丙等：評量總分未達70分。
(二)經本中心考核評量為甲等以上之據點，可提報計畫申請102
    年度業務費補助。
(三)評量成績列為乙等及丙等者，將加強輔導並依評量委員所
    列之應改善項目限期改善。嗣經複評並提升為甲等以上
    者，亦得提報計畫申請補助，並由複評通過當月起予以補
    助。
    五、評量內容：
        評量各據點自100年10月起至101年8月止之執行成果為主，評
        量重點項目及權重配分比率〈如附件-評量指標〉為：
        (一)據點空間規劃與運用：7%
          1.招牌是否置放於明顯處所
          2.服務時間是否讓民眾清楚明確瞭解
          3.出入動線是否方便
          4.內部活動空間設計使用情形
          5.財產設備管理
        (二)據點宣導與資源管理應用：10%
          1.宣導該據點設置和所提供之各項服務內容
          2.社區資源運用
          3.財務管理情形
        (三)志工人力運用與管理：15%
          1.志工召募及運用情形
          2.是否置專職或專責人員執行志工管理
   3.召開志工督導會議與否及召開情形與紀錄
   4.是否依志願服務法提供志工服務
   5.辦理志工保險情形
   6.志工參與據點相關之職前訓練及在職訓練情形
        (四)服務項目執行績效(一)：48%
          1.電話問安及諮詢
          2.關懷訪視
          3.餐飲服務
          4.健康促進活動
        (五)服務項目執行績效(二)：4%
          1.高關懷或特殊個案紀錄和檔案建檔情形
          2.初級通報、轉介情形
        (六)行政作業配合情形：10%
          1.依限繳交執行成果月報表情形
          2.依所報計畫執行之比例
          3.老人身心狀況評估問卷填報情形
          4.參與縣市召開聯繫會議情形
          5.辦理公部門核銷情形
        (七)永續創意與發展：6%
          1.是否永續經營
          2.創新服務、發展特色
伍、考核機制與獎勵
一、經本府考核成績優等之社區照顧關懷據點，得視本府經費財政情形，補助志工相關費用或業務費新台幣1萬元整。
二、經本府考核成績甲等之社區照顧關懷據點，得視本府經費財政情形，補助志工相關費用或業務費新台幣6000元整。
三、補助內容為業務費及志工相關費用。
陸、經費來源及運作：
    一、本項計畫經費，由本府101年度公務預算照管業務─關懷服務
        ─業務費項下支應。
    二、評量小組委員，得依規定支領出席費、交通費。
    三、有關考核獎勵金由本府101年度公務預算照管業務─關懷服務
        ─獎補助費-對國內團體之捐助-補助評量優(甲)等據點等費用
        項下支應。

 
》相關檔案下載：:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
*臺南市101年度社區照顧關懷據點評量實施計畫.doc Doc格式
*評量日程表.doc Doc格式
*評量指標表.doc Doc格式
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