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交通接送服務
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*2012-11-13 交通接送服務


臺南市失能老人交通接送服務


為協助本市中度、重度失能長者,藉由交通接送而能使用長期照顧各項服務資源,並解決其搭乘一般交通運輸工具之困難,維護其行的權益。

服務對象

實際居住臺南市,由本中心或社區整合型服務中心以照顧管理評估量表審定為長照需要等級第四級(含)以上者,並以乘坐輪椅者為優先服務對象:
  1. 65歲以上失能老人。
  2. 55歲以上失能原住民。
  3. 50歲以上失智症者。
  4. 50歲以上失能身心障礙者。

服務範圍

臺南市境內之住家至醫療院所(指門診就醫、復健醫療行為)間之交通接送,起點和訖點必須在臺南市境內,其中起訖點一端需為使用者之居所。(已在機構接受照護者,不予補助)。

服務時間

一、原則上星期一至星期五(國定假日除外)上午7時發頭班車至下午18時(17時30分為末班車,抵達乘客住家或預訂搭乘地點),受託單位可另定延長服務時間。

二、如遇颱風等特殊狀況,經市政府發布停止上班、上課時得停駛。

使用者申請方式

一、預約訂車及查詢服務時間:每日8時起至17時止。

二、預約方式:以電話預約訂車為主,聽障及瘖瘂者可以傳真預約方式。

三、預約訂車請於用車日前7日起至前1日17時止,向交通接送服務中心(以下簡稱服務中心)以預約專線電話或傳真。

四、預約服務時間、地點更改或取消服務預約須向交通服務業者提出取消或更改申請。

五、車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘民眾尚未到達,需先以電話連絡,並向交通服務業者報備,始得離開,並請交通服務業者列冊紀錄供查核時備查。

六、訂車限制:每人每日僅限訂來回各1趟。臨時訂車視服務中心當日車輛調度情形提供服務。

七、每人每月至多搭乘16單趟為原則,若超過16單趟預約訂車列為候補。(補助次數為每月最多8單趟)

使用者補助及收費標準

一、服務收費比照臺南市計程車日間費率二分之ㄧ收費,小數點以下無條件捨去。共乘時,則以按下計程錶之共乘計費鍵之里程計算,每位乘客搭乘段皆以計程車日間費率二分之ㄧ收費標準的六點六折優惠,小數點以下無條件捨去。惟過路費須乘客自付,另遇計程車費率調整時隨之調整

二、每人每月最高補助8單趟,服務使用者須依福利身份別之補助標準負擔一定比例之自負額(一般身份別需自付27%、中低收入戶自付9%、低收入戶全額補助),超過政府補助者需自行負擔;每單趟最高補助費用為低收入戶230元、中低收入戶210元、一般戶168元。

三、另實際居住於楠西區、南化區、左鎮區、龍崎區使用者須依福利身份別之補助標準負擔一定比例之自負額(一般身份別需自付21%、中低收入戶自付7%、低收入戶全額補助),超過政府補助者需自行負擔;每單趟最高補助費用為低收入戶300元、中低收入戶279元、一般戶237元。

四、服務使用者僅限1名陪同者,每增加1名酌收50元,以2名為限。

五、同時符合日間照顧、家庭托顧、交通接送服務之中重度失能者,其交通費僅得擇一補助。

※失能老人交通接送專車爽約扣點規定:

由於部份個案時常同時預約復康巴士及失能老人交通車,待復康巴士預約成功時,臨時取消失能老人交通車的服務,為避免此種情形,已於101年12月1日起實施扣點規定。

已申請失能老人交通接送服務者,有下列情事之一,應扣點載計並取消當日服務:

一、於用車當日取消服務,未提出正當理由及證明文件,致影響其他服務對象權益,扣計一點。

二、預定用車時間十分鐘後,未抵達申請地點候車,經司機電話聯繫後,不能立即抵達並提出正當理由及證明文件,致影響後續服務班次,扣計一點。

三、扣點方式以趟次計算,如預約來回2單趟而當日取消者,則扣計2點。

前項扣點累計達五點者,自翌日起十四日內停止其申請服務。

 


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  • 臺南市政府照顧服務管理中心   電話:06-2931232 • 06-2931233 傳真:06-2986826
  • 東區分站  電話:06-2093133  傳真:06-2091911
  • 新營分站   電話:06-6321994 • 06-6323884  傳真:06-6325458
  • 佳里分站   電話:06-7221713   傳真:06-7221550