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10302-社區仔大尾報-第10期
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*2014/3/28 人物誌─張懷雅 照顧服務管理中心專員

 

人物誌─張懷雅 照顧服務管理中心專員
 

我本身是屏東人,大學就讀於台南嘉南藥理科技大學的社工系,畢業後曾從事居家服務、早療社工和就業服務等工作,後又因結婚的關係回到台南,擔任照顧服務管理專員的工作,自97年6月迄今已有5年多的時間了,看來我與台南的緣份很深,這裡亦是民情純樸與居住的好地方。
 
在服務老人與身障的個案中,可以看到好多的家庭類型,有的家庭互動狀況良好;有的家庭互動疏離,考驗我的不只是我的評估工作,而是我要如何面對這些個案和家庭,以及如何讓他們得到適切的服務;甚至政府的資源不足時,需連結其他的社福團體資源共同來協助。
 
在服務的過程中,有些服務很久個案和家屬,她們只要打電話來諮詢,還沒報上名來,從聲音聽來我就知道他是誰了,他們也會覺得被重視。雖然這個工作也會有令人沮喪的時候,但看到個案得到適切的服務和家屬得到喘息的機會,她們對你的一聲謝謝,表示她們更能勇敢的面對,雖然照顧的工作不知何時才能結束,但個案和家屬知道他們不是孤單的,還有我們跟他們一起面對和成長,在他們身上可以學習更多,使我更有耐心、愛心和同理心的面對工作的挑戰。
 
期待不論政府和民間單位,大家能夠更加團結,一起開創更新的服務,讓失能長者能夠在社區生活,達到在地老化的目標。