住宿式機構補助
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10207-社區仔大尾報-第7期
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*2013/11/27 愛~可以突破任何困難

愛~可以突破任何困難

照顧服務管理專員/顏若琳

        李先生-60歲身心障礙者,記得我訪視的那一天正下著大雨,一路騎著機車越來越往深山去,我不由自主地懷疑我是不是騎錯路,越來越偏僻,讓我心裡發毛了起來,遠遠總算看到一戶人家,看似正在等人似的,停下機車詢問,幸運的是這戶人家便是我要找的人,雖然居住在較為偏僻的村莊,但居住的房子看起來環境還不錯,正要往屋內探望申請人時,鄰居跟我表示他是幫忙鄰居申請,熱心的鄰居帶我往李先生的住家去,我繞過已經半坍塌的古厝,從沒想過這樣的環境卻是李先生居住的環境。
       鄰居推開門,尚未坍塌的古厝約四坪大,屋頂正在漏水,門邊躺著體重不到四十公斤,身軀瘦到皮包骨的李先生,因疾病關係李先生喉嚨有個五十元硬幣大的傷口,此傷口已經無法癒合,飲食也受到限制,只能採流質或是軟質飲食,因疾病、長期營養不良導致李先生身體虛弱到連站起來走路的力氣都沒有,膝蓋都是多次跌倒造成的傷口及瘀青,李先生長期居住在無水無電古厝內,連日下雨導致居住的房子不斷漏水,三餐都由鄰居接濟,大小便就地解決,居住環境髒亂不已。李先生有兩個兒子都入監服刑,李先生並無領有任何補助津貼,據鄰居表示因李先生戶籍地及居住地不同,申請任何服務受到許多阻礙,讓熱心的鄰居無所適從。
        訪視中,可以了解鄰居的無奈及挫折,身為專員的我代表著台南市政府,雖然只是小小職員,但我相信我們多一分的關心、多一分的力量,舉手之勞會讓社會角落需要幫忙的人看到希望,減少悲劇的發生。處理的過程,我可以想像老白姓的無奈及挫折,在情理法中無法取的平衡,法規、規定及限制是多麼硬梆梆的東西,但是現在我們面對的卻是有體溫、有情感及急需幫助的人,在處理及溝通的過程不斷被退件、被拒絕,從A部門到B部門繞了一圈一點進展也沒有,一切又回到原點,也讓我的熱情逐漸消滅,甚至有些憤世忌俗。
       但天無絕人之路,我非常感謝與我共事的同事們,因為他們的專業,協助我連接許多資源並且陪伴著我面對及解決許多障礙,讓李先生受到更為具體的關心及照顧,除了政府機關外,非常感恩社福團體的介入,因為大家的幫忙,讓李先生最基本的生理清潔照顧及營養攝取可以符合需求,也讓居住環境得以改善。處理此事件過程,有些人冷眼看待、推卸責任、甚至還搞不清情況,只要符合一項可以拒絕服務的條款,馬上退件的人不在少數,但卻有更多的同仁,盡忠職守,想盡辦法可以多出一點心力,協助社會角落需要幫助的民眾,我相信多一點的關心,伸手拉人一把,會讓這個社會更為溫暖的。