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10207-社區仔大尾報-第7期
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*2013/11/27 居家服務員有你們真好

居家服務員有你們真好

   照顧服務管理專員/林娟如
 
 
高齡83歲的王伯伯,患有關節炎,行動不便,目前獨自居住在北門的老家,孩子定居外地,一年前的因緣際會下,王伯伯的孫女,因為照顧問題到本中心求助,專員經評估並詳細瞭解其問題後,協助申請居家服務,照顧王伯伯的日常生活起居。在居家服務員到宅服務時,王伯伯剛開始會感到害羞,不好意思接受居家服務員的協助,經過服務員的耐心及細心的照顧,王伯伯對服務員信賴度增加,安全感也增加,而王伯伯的生活品質因此改善了許多,兒子及女兒也非常感謝服務員的協助,讓他們可以無後顧之憂的安心工作。
  然而,近日因為非直系親屬無緣故到王伯伯家,質疑服務員不夠用心,沒有給王伯伯高品質的照顧,並對服務員使用言語辱駡,造成服務員身心懼怕,一年多來的努力付之一炬,甚至害怕什麼時侯會受到攻擊,壓力大到讓服務員不想要再做下去;而王伯伯也因為此事件,心情及情緒再度受到影響,因而提不起勁做任何事情。
  市府照顧服務管理中心表示,居家服務員每天辛勞的到案家協助,每天東奔西跑、汗如雨下,時常從白天做到晚上,才回到家中休息,雖無法像24小時制的看護全天候服務,但也已經儘量做到符合案家需求,希望民眾不要將居家服務員的工作與24小時的看護工作相提並論,藉此打擊居家服務員服務的熱心。