住宿式機構補助
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10204-社區仔大尾報-第4期
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*2013/5/24 溫馨的故事 是我前進的動力

溫馨的故事 是我前進的動力
 
照顧服務管理專員/顏若琳
 
來到春暖花開的日子,街道上到處是百花綻放,但是專員的心情就如寒冬,每位專員承載的個案量都已超過250案外加多重因素導致許多地區無專員的情況下,其他專員除了負責該區的失能老人外也需背負著其他區的失能老人案量,由此可見,管理品質相對很難達到標準。每當我訪視失能老人及案家時,他們總會跟我討論他們的需求,也希望我可以在專業的角度給予他人建議及資源,但人終究不是萬能的,往往會因案量過多,需要訪視個案不斷增加而將許多細節所遺忘但是案主及案家卻讓我感到窩心,因為信任讓他們跟我就如朋友一般,給予我時間去調配及聯繫,讓他們應得的福利不至於因專員的疏忽而失去,卻也讓我感到羞愧,但身為專員的我,對於現況有許多無能為力,只能盡力去做,讓我所服務的個案都可以得到應有的福利及權力,給予適時的資源支持。雖然在許多困難需要克服但總是有許多讓專員願意堅持努力的地方。
 
仁德居住兩位將近快九十歲的老夫婦,因案主身體健康狀況不佳,體重不到三十公斤而案夫年事已高,可以協助案主的地方有限,雖然案子女很孝順但都居住在外地,可以協助幫忙的地方有限,大多利用假日或是電話聯繫居多,而案主的失能情況日趨嚴重,居家服務員需要幫忙的地方也越來越多,本給予的補助不敷使用但是案夫對於政府給予補助感到感激,也希望這項社會福利能有效幫助更需要幫助的民眾身上,其他的地方案夫在經濟狀況許可下並採自費的方式,聘請居家服務員前來幫忙,與我所接觸的一些政商名流,不斷希望利用權力而拿到不應所屬他人應得的福利及補助,有著天壤之別,因案主及案夫的慈悲心而感動了我,但確實案主的身體健康狀況已明顯從輕度失能嚴重至重度失能,是需要協助案主申請調整服務補助時數,當正式公文核發下來時,案夫用抖動的手撥打電話至辦公室向我致謝時,其實,我也已經熱淚盈框了。