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10203-社區仔大尾報-第3期 
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*2013/4/15 人物誌-許淬屏 照顧服務管理中心專員

 

人物誌-許淬屏 照顧服務管理中心專員

 

 

 

 

   「年老意味著即將走向生命的終點,多悲傷啊,以後我絕對不走老人相關服務」,記得十多年前大學畢業前夕,心裡暗自下了決定,但很多事情就是這樣,妳愈是不想,情勢就好像愈逼著妳走,大學畢業後初入職場從事的便是居家服務,服務對象多數為當時一直很想逃避的失能老人,這是踏入長期照護領域之初,一段很奇妙的際遇。
 
    從居服督導員到照管專員,從原鄉地區走進都會區,雖然角色有所轉換,服務區域人文環境及風俗民情迥異,但從與個案或其家屬的接觸中深深感受,同理與關懷是人跟人之間最好的連結,每一次外訪帶著這樣的心情去參與每個失能者家庭的照顧歷程,在可以使力的地方提供協助,即便是家屬的一句謝謝或長輩的一個微笑,也都是最好的回饋,然而助人的工作並非全然是這麼的美好,尤其是對我們這些手上握有資源的照顧管理專員而言,每一次的評估都是困難的,要決定誰最急需介入資源,有的時候如天使與惡魔交戰般兩難,此外不時還需面對家屬的質疑、討價還價,甚至是謾罵等衝突場面,學習如何平心靜氣澄清問題,學習理解他們的情緒以及處理自己的情緒等,直到現在仍是我在工作中個人內在學習的最大課題。
 
    從事長期照護服務多年,那則在蘭嶼奮戰的公衛護士張淑蘭的故事時常鼓勵著我,「只要願意投身,一切就會愈來愈好」,抱持這樣的信念工作,並且時時充實自己以作為失能者家庭在照顧過程中的一個資源,這樣的存在很真實也很有意義。