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成效評估
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*2014-07-31 103年度社區照顧關懷據點評量實施計畫

臺南市103年度社區照顧關懷據點評量實施計畫

壹、目的:
一、    落實社區照顧關懷據點實質照顧與關懷服務功能,做為社會福利政策施政之參據。
二、    激勵積極、優質之相關負責人暨熱忱服務之志工;強化弱質社區照顧關懷據點之輔導。
三、    將社區照顧關懷據點運作現況,做學術性有系統之研究與評估,確立發展之模式與方針。
貳、主辦單位:臺南市政府照顧服務管理中心
參、評量對象:全市360個社區照顧關懷據點。
肆、實施期間:103年9月至10月。
伍、辦理方式:
一、     實地評量103年度申請衛福部及本府補助經費設置3個月以上之社區照顧關懷據點(暫停運作與功能性據點除外),每日分上午場次及下午場次,每場次約評量2~3個據點,共計126場次。
二、     評量委員:各組置委員3人,含專家、學者、積極推動或曾經評核為優質據點負責人、總幹事、志工、區公所社政業務相關主辦人員及經驗豐富,業有專精之推動社會福利工作者,預計聘任63位委員(不含內聘委員)。
三、評量方式:
(一)、      召開行前會議:由本中心邀集評量委員擇期召開行前會議,進行評量指標說明,確保評量公平準則。
(二)、      由評量小組赴據點作實地考評,包括書面成果建檔資料之核閱及實際運作功能;評量日期由本中心排定,並通知各公所及受評據點作事前準備。
(三)、    評量當天受評之據點,應依評量指標將執行成效製成書面及口頭報告並將相關資料備妥,俾便評量小組委員查閱,並接受評量委員之詢問。
(四)、    須檢附之補充資料如下:
(1) 據點空間規劃與運用
‧ 招牌是否置放於明顯處:可用書面資料或照片方式呈現。
‧ 財產設備管理:檢附設備清冊。
(2)  據點宣導與資源管理應用
‧ 財務管理情形:檢附獨立帳冊。
(3) 志工人力運用與管理
‧ 是否依志願服務法提供志工服務:檢附志願服務紀錄冊。
‧ 辦理志工保險情形:檢附保單與保險名冊影本。
(4) 行政作業配合情形
‧ 辦理公部門核銷情形:檢附1~8月原始憑證影本。
四、召開綜合審查會議:完成實地評量作業後,由本中心邀集評量委員擇期召開綜合審查會議,進行總體評比審查。評量等級:
(一)、      評量等級標準如下:
    (1) 優等:評量總分90分以上。
    (2)  甲等:評量總分80分至89分。
    (3) 乙等:評量總分70分至79分。
    (4) 丙等:評量總分未達70分。
(二)、      經本中心考核評量為甲等以上之據點,可提報計畫申請103年度業務費補助。
(三)、        評量成績列為乙等及丙等者,將加強輔導並依評量委員所列之應改善項目限期3個月內改善。嗣經複評並提升為甲等以上者,亦得提報計畫申請補助,並由複評通過當月起予以補助。6個月內未改善者,辦理停辦作業。
五、評量內容:
評量各據點自102年10月起至103年8月止之執行成果為主,評量重點項目及權重配分比率〈如附件-評量指標〉為:
(一)    據點空間規劃與運用:5%
1.          招牌是否置放於明顯處所
2.          服務時間是否讓民眾清楚明確瞭解
3.          出入動線是否方便
4.          內部活動空間設計使用情形
5.          財產設備管理
(二)    據點宣導與資源管理應用:10%
1.          宣導該據點設置和所提供之各項服務內容
2.          社區資源運用
3.          財務管理情形
(三)    志工人力運用與管理:15%
1.          志工召募及運用情形
2.          是否置專職或專責人員執行志工管理
3.          召開志工督導會議與否及召開情形與紀錄
4.          是否依志願服務法提供志工服務
5.          辦理志工保險情形
6.        志工參與據點相關之職前訓練及在職訓練情形
(四)    服務項目執行績效(一):48%
1.          電話問安及諮詢
2.          關懷訪視
3.          餐飲服務
4.          健康促進活動
(五)    服務項目執行績效(二):4%
1.          高關懷或特殊個案紀錄和檔案建檔情形
2.          初級通報、轉介情形
(六)    行政作業配合情形:14%
1.          依限繳交執行成果月報表情形
2.          依所報計畫執行之比例
3.          老人身心狀況評估問卷填報情形
4.          參與縣市召開聯繫會議情形
5.          辦理公部門核銷情形
(七)    永續創意與發展:4%
1.          是否永續經營
2.          創新服務、發展特色
陸、  考核機制與獎勵
一、    經本府考核成績優等之社區照顧關懷據點,得視本府經費財政情形,補助志工相關費用或業務費新台幣1萬元整。
二、    經本府考核成績甲等之社區照顧關懷據點,得視本府經費財政情形,補助志工相關費用或業務費新台幣6,000元整。
三、    補助內容為業務費及志工相關費用。

 

》相關檔案下載::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
*臺南市103年度社區照顧關懷據點評量實施計畫.doc Doc格式
*評量日程表.xls Excel格式
*評量指標表.doc Doc格式