臺南市政府照顧服務管理中心
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*2014/12/18 超人等級照管專員 辛苦點滴大揭密
台灣長期照顧需求者多半由家人提供照顧,但沉重的壓力時常讓他們鬱鬱寡歡,這時照顧管理專員的出現對他們而言是極大的幫助,或許大家會對於這個名詞感到陌生,但其實每位照管專員都有他們不為人知的辛苦歷程,現在就要帶領大家一同走進照專的世界。

 負責永康區的照管專員蘇春卉,十一年前在因緣際會下,放棄原先護士的工作,轉而投入政府正剛起步的「長期照顧」這塊領域,在這十一年當中,蘇春卉看盡了社會最底層的人生百態,她陪著無數個弱勢家庭走過艱困的環境,每日除要飽受日曬雨淋外,還要克服許多突如其來的意外,像是被狗追、被情緒不穩的個案趕出門等等,但她從來不曾埋怨,反而越做越有心得,過程中得到的成就都化做她一路走到現今的動力。



 鏡頭轉到原台南縣的佳里,這裡的照顧專員蔡幸幸,今年六月才剛由居家服務承辦轉到照專領域,案量的倍增曾讓她被壓得喘不過氣,但半年的時間過去,現在的她笑說,只需靠著一台導航,便能讓她穿梭在鄉里間的巷弄,並可獨自應對所有的疑難雜症,她也表示,其實只要使用對的方式,不管是面對失智症的長者,或是失能的患者,所有困難都能迎刃而解。



 照顧管理督導李淑香表示,目前僅有24位照管專員負責整個大台南,平均每位照專手上需負責270件個案,除了龐大的工作量,照專每趟的出門訪查,都必須單槍匹馬,因此遇到突發意外比比皆是

 而且想當個照專也不是件容易的事情,照顧管理督導李靜宜就談到,中央明訂照顧專員須具備專業師級證照,且有二到四年的長照工作經驗,並接受職前訓練課程後才能取得照專資格,但她認為,除了這些必備條件外,獨立、正向思考且雞婆個性,才是最符合照專的人格特質。



 照顧專員一路來的辛苦,就是為了服務更多的失能長者,緩解照顧者的負荷,讓每個家庭都能獲得支持,這群在社會角落默默付出的照專,未來如果在路上遇到了她們,千萬不要吝嗇你的掌聲與鼓勵,讓這群無名英雄有繼續前進的動力,奉獻更多的愛給每個需要幫助的家庭。